Forskellen på den svære og den omsorgsfulde samtale

Hvad er forskellen på den ‘svære’ og den ‘omsorgsfulde’ samtale? ‘Den svære samtale’, har længe været betegnelsen for professionelle samtaler, hvor der er følelser på spil, hårde beskeder eller svære emner, som er ubehagelige for både modtager og afsender at være i.